潤宇軟件
首 頁 企業簡介 項目案例 軟件定制 行業軟件 解決方案 下載中心 服務專區 客服中心
業務介紹:西安軟件公司、軟件開發、軟件定制、軟件外包
軟件 方案 文章
  項目案例   更多++
  下載中心   更多++
  解決方案   更多++
 聯系人:李先生
 電  話:029-87878512
 手  機:13468700578
 地  址:西安市碑林區
 在線咨詢:  762176615
 Email:[email protected]
 
西部IT網合作伙伴 服務專區

全國統一客戶服務中心
潤宇軟件專門設立了客戶服務中心,實時反饋來自客戶方的意見和建議,任何客戶都可以直接通過各種方式直接聯絡我們的客戶服務工程師,我們的服務人員會及時響應,并給出令您滿意的答復。
客服專線:029-87878512
客服郵箱:[email protected]
24小時熱線:13468700578
服務方式:
潤宇軟件向客戶提供包括熱線、網絡、現場、在線支持以及遠程等在內的全方位、多元化的服務方式,讓每一個客戶都能夠得到最佳的、真正個性化的服務。
1.網站服務
通過本網提供的管理軟件問題交流,維護工具下載,幫助客戶自行查找解決方案;客戶還可以通過在線留言、問題交流提出問題,我們將盡快與客戶聯系以解決疑問。
2.熱線服務
通過客服熱線:029-87878512,由專人受理您的服務問題,幫助客戶快速解決問題。
3.遠程維護
通過網絡軟件工具提供遠程系統維護支持。
4.現場服務
工程師前往客戶現場解決客戶問題。
服務內容:

1.基礎維護服務(免費,非現場服務)
內容包括:產品安裝、配置咨詢支持;提供數據備份建議。
2.產品二次研發服務(收費)
內容包括:產品新增需求、產品功能變更、版本升級、軟件集成等,具體服務內容需要另簽合同。
3.網站自助服務(免費)
內容包括:客戶深度應用案例與指導等。
4.上門現場服務(收費)
根據客戶提出的要求,提供有償現場服務。
系統安裝、配置及應用指導:提高客戶的軟件應用能力,實現管理軟件與業務流程的有機結合。
故障排除:確保數據準確,確保系統安全運行,提高系統運行性能。
現場升級:現場為客戶進行系統升級,滿足客戶對系統功能的新增需求,拓展應用規模,滿足客戶的信息化發展需要。
5.再次實施及介質更換服務(收費)
根據客戶提出的要求,可提供再次實施培訓服務;產品盤損壞或丟失而引起的更換、寄送服務;操作手冊(紙質或者電子文檔)通知、寄送服務;
6.系統運行環境維護服務(收費)
通過遠程或現場方式對系統運行環境進行檢查、維護,提出性能調優建議。
7.客戶滿意度跟蹤服務與關懷(免費)
建立客戶滿意度全程跟蹤機制,并定期進行滿意度調查,開通在線反饋窗口,及時聽取客戶對公司、產品及服務的反饋信息,及時推進落實并回復客戶反饋的信息。
不定期開展產品深入應用經驗交流與學習活動,促進信息化與管理科學的結合。
8.項目開發結束之后,需配送軟件操作說明書一本,軟件刻錄好的光盤一張,我方負責對項目管理員作操作培訓.

響應時間
我公司擁有雄厚的技術力量和受過良好培訓并富有實戰經驗的工程師。能夠快速的解決用戶遇到的問題。
特別說明
1.不在服務有效期內,公司將不對服務請求做出任何承諾。(服務有效期:購買產品后的一年免費服務期和交納服務費用的收費服務期)
2.在對客戶系統進行維護前,客戶方需做好數據備份,完成備份后公司方才給予維護,由于客戶備份過程中數據丟失或數據無法恢復我方不負任何責任。
3.如由于系統平臺或技術難度我方無法短時間處理的問題,以備忘的方式由雙方的項目負責人確認解決方案。

西部IT網合作伙伴 合作伙伴
陜西省 | 榆林 | 延安 | 銅川 | 渭南 | 商洛 | 寶雞 | 漢中 | 安康 | 咸陽
網站首頁 | 關于我們 | 售后服務 | 項目合同 | 查看留言 | 在線留言 | 30选5是每天开奖吗
© 版權所有:西安潤宇軟件科技有限公司 
公司地址:西安市碑林區 聯系電話:029-87878512 手機:13468700578 聯系人:李先生
Copyright ® 2009-2015 RunYusoft.com Inc. All Rights Reserved 
技術支持:西安潤宇軟件科技有限公司  陜ICP備11000720號-3
至尊炸金花百人场规律 一分快三怎样看左右走势 有没有赚钱稳赚不赔 幸运飞艇一期稳赚10元 全网最新36码特围 六道神算6码复式三中三 那不勒斯 90比分网 pk10飞艇全天免费计划 pk10红马计划软件 时时彩组60计划 不倒翁投注法反过来用 北京pk赛车开奖结果 北京pk10计划看不懂 pk10官网开奖直播 粤海七星彩交流论坛